专为企业级商务开发的高性能多商户多客服管理系统

这是一款专为企业级商务应用场景设计开发的高性能多商户多客服管理系统，系统内置智能机器人自动应答功能模块，全面支持包括语音通话、视频会议、文件传输、图片分享等多种交互方式。该平台不仅功能模块丰富齐全、系统成熟度较高，还具有良好的可扩展性，采用完全开源的技术架构，便于企业根据实际业务需求进行定制化二次开发。系统还集成了多项实用功能，如多语言自动翻译服务、消息实时推送提醒、用户位置实时追踪等核心特性。配套的技术文档中提供了从环境部署到系统配置的完整安装指南，以及详细的API接口说明文档，确保用户能够快速完成系统部署并投入使用。

### 支持多商家（多站点）

总后台具备无限添加客服商户的功能，每个客服商户可与一个网站或 App 进行对接，进而实现搭建一套客服系统，为无限数量的网站和 App 提供对接服务。

### 不限坐席

各商家能够无限量添加坐席，坐席数量不受限制。

### 支持 H5 移动端

系统的前台与后台均能自动适配移动端，也可通过 H5 方式接入 App。

### 常见问题自动回复

系统支持设置常见问题，当顾客点击常见问题时，系统会自动给出回复。

### 支持快捷回复

客服人员可预先设置好回复内容，点击标签即可实现快捷回复，从而节省时间。系统支持发送全套微信表情、微信 emoji 表情，以及图片、txt、zip、pdf、xls、doc 等文件。

### 其它功能

- 支持客服分组与多客服服务，使服务更具条理性。

- 支持客服转接，确保会员能够接受最专业的服务。

- 智能分配客户流量，提升服务效率。

- 可设置问候语，让服务更加亲切。

- 支持查看历史聊天记录，便于监管与总结。

- 支持数据趋势统计，有助于随时掌握服务情况并做出高效调整。

- 支持推送评价，以了解访客的真实评价。

### 访客信息

可查看访客的来源网址、浏览器版本、IP 位置，还可设置备注。

### 终身使用

一次付费，即可终身使用本客服系统。其价格仅相当于租赁客服系统 2 - 3 个坐席一年的费用，不同于其他按坐席和按年收费的客服系统，本系统一次购买，终身使用。

### 数据安全

程序源码及聊天数据均存储于自身服务器，不依赖任何第三方接口。作为独立系统，不存在数据泄漏风险，且支持通过（https）SSL 加密隧道进行传输。

### 高稳定性

基于 thinkphp + workerman 构建的系统具备超高稳定性，采用水平扩展亿级高并发架构，可同时容纳千人会话，数据传输全程加密，保障消息的安全收发。

### 安装咨询

购买后可获得官方一对一的安装咨询服务，此服务仅限源码安装测试，确保安装效果与演示一致，但禁止用于非法运营和违法违规业务。

### 快速接入

通过一行 JS 代码即可实现快速接入（接入后右下角会显示客服图标），也可采用按钮加对话链接的方式。对话链接还能生成二维码，扫码即可直接对话，全渠道支持 H5、App 等。